QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MINPLUS.VN


I.                NGUYÊN TẮC CHUNG:

    1.   Mô hình cung cấp dịch vụ trên trang TMĐT Minplus.vn

-          Giới thiệu doanh nghiệp – thương hiệu – sản phẩm dịch vụ phục vụ đời sống nhân dân.

-          Kết nối giao thương – đặt hàng trực tuyến – giao hàng tận nơi

-          Cổng thông tin Rao Vặt

-          Blog chia sẻ thông tin liên quan đến đời sống

-          Cộng tác viên kiếm tiền online

  1. Nguyên tắc hoạt động:

-          Trang TMĐT Minplus, tên miền là minplus.vn, gọi tắt là Minplus, được quản lý và vận hành bởi:

o   CÔNG TY TNHH MINPLUS VIETNAM

o   Địa chỉ        : Thôn Tiên Lữ. Xã Tiên Phương. Huyện Chương Mỹ. Hà Nội

o   Điện thoại    : 0243.9951001 - 0904981101

o   ĐKKD & MST số: 0108550400                                

-          Xuất phát từ nguyện vọng Kết nối giữa Sản Xuất và Tiêu dùng trong nước, xa hơn là xuất khẩu nước ngoài.

Vì vậy, thành viên của Minplus là các Thương nhân/ Tổ chức/ Cá nhân có hoạt động thương mại (mua & bán) hợp pháp đã được Minplus thẩm định và chính thức công nhận. Các thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Minplus cùng các đối tác liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này được áp dụng cho tất cả các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng, giới thiệu hoặc mua và bán sản phẩm/dịch vụ hay khuyến mại hàng hóa/dịch vụ được thực hiện ở Minplus.vn

Thương nhân/tổ chức/cá nhân tham gia giao dịch tại Minplus.vn được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp tác của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm/dịch vụ và Không trái với quy định của Pháp luật Việt Nam.

Sản phẩm/dịch vụ tham gia giao dịch tại Minplus.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp hàng cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của nước CHXH CNVN

Hợp đồng mua bán hàng hóa qua Minplus.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Người Tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Minplus.vn phải tìm hiểu và cam kết thực hiện đúng những nội quy trong Quy chế của Minplus.vn

II.             QUY ĐỊNH CHUNG

-          Tên miền: www.minplus.vn

-       Về thành viên: Thành viên tham gia giao dịch tại Minplus là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm/dịch vụ cần phải :

o   Đăng ký kê khai các thông tin cá nhân có liên quan.

o   Được Ban Quản Trị Minplus chính thức công nhận và cấp phép sử dụng tại Trung tâm TMĐT Minplus

-       Thành viên có 2 nhóm:

o   Nhà Cung Cấp: là thương nhân/tổ chức/cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Minplus bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu về doanh nghiệp/cá nhân, sản phẩm/dịch vụ hoặc khuyến mại các sản phẩm/dịch vụ tại Trang TMĐT Minplus, gọi tắt là Bên Bán hàng

o   Người Tiêu dùng: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về Bên Bán/sản phẩm/dịch vụ được đăng tải trên Minplus.vn, gọi tắt là Bên Mua hàng

-       Thành viên được Minplus.vn cấp mã số giảm giá (trên mạng) và thẻ ưu đãi gắn liền với mã số thành viên (mang theo người), được hưởng ưu đãi khi mua hàng online hoặc mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng, ưu đãi do cửa hàng quy định.

-       Nội dung bản Quy chế này dựa theo các quy định hiện hành của Việt nam. Thành viên khi tham gia vào Trung Tâm TMĐT Minplus.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với pháp luật Việt Nam hiện hành và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Minplus.vn


III.          QUY TRÌNH GIAO DỊCH


1.      Quy trình dành cho Người Tiêu dùng – là Bên Mua – là khách hàng khi có nhu cầu mua hàng qua Minplus.vn, Bên Mua cần thực hiện các bước sau:

·         Đăng ký mở tài khoản tại Minplus.vn

·         Đăng nhập tài khoản mở tại Minplus.vn

·         Tìm kiếm, tham khảo thông tin về đơn vị sản xuất/ sản phẩm/dịch vụ/các chương trình khuyến mại của Nhà Cung Cấp/ Bên Bán

·         Xác định vị trí cửa hàng gần nhất được định vị trên bản đồ.

·         Dựa trên thông tin tham khảo có được từ Bên Bán, Bên Mua có thể liên hệ với chủ gian hàng để hỏi thêm về sản phẩm/dịch vụ, hoặc tới trực tiếp theo địa chỉ được cung cấp để xem và mua sản phẩm/dịch vụ.

·         Bên Mua quyết định lựa chọn đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào “Đặt hàng”

·         Bên Mua tùy chọn cách thức giao dịch theo chính sách từng gian hàng đặt ra như:

o   Đặt hàng trực tiếp với chủ gian hàng thông qua điện thoại, email, tin nhắn tại gian hàng online.

o   Đặt hàng thông qua tại website, do Minplus.vn bảo lãnh.

·         Bên Mua nhận sản phẩm dịch vụ

·         Khi có thắc mắc, khiếu nại với Bên Bán, Bên Mua có thể phản ánh qua đường dây hỗ trợ của Minplus.


2.      Quy trình dành cho Nhà Cung Cấp – nhà phân phối – Bên Bán hàng

·         Đăng ký mở tài khoản tại Minplus.vn

·         Chờ Minplus.vn xác nhận và kích hoạt tài khoản

·         Sau khi đăng nhập, Bên Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng

o   Các tin bài bằng chữ và hình ảnh.

o   Các bài đăng được chia làm hai phần: thông tin sản phẩm bằng chữ và hình ảnh sản phẩm.

o   Nội dung bằng chữ giới hạn trong 2000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm. Định dạng chữ và cỡ chữ do Minplus cài đặt chuẩn để hiển thị trên website đồng nhất.

o   Nội dung hình ảnh được định dạng theo ảnh png, jpg, bmp. Số lượng ảnh tối đa 1 lần đăng tin là 3 ảnh

·         Trình tự các bước như sau:

Vào bảng điều khiển à Chọn Sản phẩm à Sản phẩm Vật lý à Toàn bộ sản phẩm
Tại trang Toàn Bộ Sản Phẩm, chọn Tạo Sản Phẩm

Tại mục Mô Tả Sản phẩm, người bán hàng Bắt buộc phải hoàn thành các tiểu mục

o   Tiêu đề / tên sản phẩm

o   Danh mục sản phẩm (chọn trong list danh mục do Admin đã tạo)

o   Danh mục con (nằm trong list danh mục lớn, do Admin đã tạo sẵn)

o   Thương hiệu (do người bán gửi hình ảnh đăng ký với admin khi được duyệt thành viên)

o   Đơn vị tính của sản phẩm ( chiếc, cái, thùng, chai, hộp,…)

o   Thẻ (gắn thẻ cho sản phẩm để lúc cần tìm kiếm dễ dàng)

o   Ảnh (chọn tệp tin lưu giữ hình ảnh đẹp, kích thước chuẩn)

o   Mô tả chi tiết sản phẩm, yêu cầu ghi rõ:

§  Nguồn gốc xuất xứ (Nước/ tỉnh)

§  Đơn vị sản xuất

§  Đơn vị phân phối

§  Chi tiết sản phẩm cần thiết: Thành phần, Công dụng, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, hạn sử dụng,…

Tại mục Chi tiết sản phẩm, người bán hàng cần điền chi tiết các thông tin sau:

o   Giá bán: là giá xuất in trên hóa đơn

o   Giá mua: là giá gốc/hoặc giá nhập mà người bán không hiển thị trên hóa đơn

o   Giá vận chuyển: ghi rõ nếu có, không có giá vận chuyển có thể bỏ qua

o   Thuế mặt hàng: ghi rõ nếu có, nếu thuế đã được tính trong giá bán thì không cần phải ghi

o   Giảm giá: là khuyến mại trực tiếp cho người mua nếu có

o   Hoa hồng cho Cộng tác viên: bao gồm hoa hồng cho CTV + phí xử lý đơn hàng

Sau khi đã nhập hết các thông tin, người bán đăng sản phẩm lên và quay trở lại phần Toàn bộ sản phẩm à chọn KHO à chọn số lượng tồn kho/ hoặc cập nhật tồn kho à Lưu.

·         Đưa nội dung lên trang TMĐT Minplus.vn

·         Minplus.vn sẽ kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Bên Bán từ thực tế, trước khi duyệt tư cách thành viên của Bên Bán, đồng ý để Bên Bán đăng tin trên Minplus.vn

 

3.      Chính sách giao nhận - vận chuyển:

·         Sau khi nhận được đơn hàng từ Bên Mua, BQT Minplus.vn sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến Bên Bán và xác định hình thức giao dịch.

o   Giao nhận  : thông qua trung gian vận chuyển

o   Vận chuyển           : linh hoạt theo thỏa thuận

·         Thời gian giao hàng: bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Bên Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công, tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Bên Mua hàng.

Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Bên Mua và Bên Bán. Hai bên sẽ trao đổi với nhau trong khi xác thực đơn hàng.

 

4.      Chính sách bảo hành, bảo trì:

·         Bên Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Bên Mua như trong cam kết bảo hành sản phẩm.

·         Bên Mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà

·         Bên Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Bên Bán trong trường hợp Bên Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

·         Minplus.vn cam kết hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Bên Mua được bảo hành theo đúng chế độ của Bên Bán.

·         Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa:

o   Còn thời hạn bảo hành

o   Còn nguyên phiếu bảo hành

o   Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

§  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

§  Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy nổ, ẩm thấp trong động cơ…phát sinh hư hỏng do người sử dụng.

§  Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Bên Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có), hoặc liên hệ với Bên Bán để nhận được hướng dẫn cần thiết.

 

5.      Chính sách trả hàng/hoàn tiền:

a.      Danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng trả hàng:

§  Không bao gồm hàng Quốc Cấm, Hành thanh lý, Hàng quà tặng

§  Hạn chế trả hàng các loại sản phẩm trong danh mục sau:

1.      Mỹ phẩm, nước hoa

2.      Thực phẩm các loại

 

b.      Yêu cầu trả hàng do sai, thiếu sản phẩm:

§  Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website, hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Bên Mua phản hồi trực tiếp với Minplus.vn trong vòng 1 ngày kể từ lúc đơn hàng cập nhật đã giao hàng thành công. Tốt nhất là báo ngay.

§  Quá thời hạn cho phép, Minplus.vn sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/hoàn tiền trong mọi điều kiện

§  Minplus khuyến khích Bên Bán và Bên Mua tự thương lượng về khiếu nại của nhau. Trong trường hợp 2 bên không tự thương lượng, Minplus sẽ làm trung gian phân xử.

§  Bên Bán và Bên Mua tự thương lượng về hình thức trả hàng/đổi hàng/ bổ sung hàng thiếu.

 

c.       Điều kiện trả hàng

§  Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả

§  Không quá 01 ngày kể từ ngày nhận hàng

§  Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói của nhà sản xuất, đầy đủ phụ kiện (tem, phiếu bảo hành) cùng quà tặng kèm (nếu có)

d.      Giải quyết tranh chấp/ xử lý khiếu nại:

m Tự thỏa thuận        m Đưa ra cơ quan pháp luật          m Hình thức khác

§  Để bảo vệ quyền lợi Bên Mua, Minplus yêu cầu các Bên Bán / Bên Bán hàng tại Minplus.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các tài liêu/thông tin có liên quan đến sản phẩm. Đồng thời, các Bên Bán phải đồng ý cho Minplus cử người đại diện tới tham quan, kiểm tra, truy xuất nguồn gốc bất chợt. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều không được chấp nhận, khóa tài khoản thành viên và Bên Bán phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.

§  Minplus khuyến khích Bên Bán/ chủ gian hàng/ Bên Bán kiểm tra lại chất lượng sản phẩm, đóng gói cẩn thận trước khi giao hàng để hạn chế tối đa khiếu nại.

§  Trường hợp phát sinh tranh chấp khiếu nại, hai bên cần phải thông báo và thương lượng trực tiếp với nhau để có phương án giải quyết tốt nhất cho cả hai bên. Nếu hai bên không thể thương lượng, Minplus sẽ đứng ra phân xử. Quyết định của Minplus sẽ là quyết định cuối cùng. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được Minplus xử lý theo  trình tự sau:

·         Bật bảng hỗ trợ tin nhắn tới số hotline, gửi tin khiếu nại với số Hóa đơn và lý do khiếu nại. Hệ thống sẽ ghi nhận khiếu nại này của Bên Mua để giữ tiền lại cho tới khi giải quyết xong.

·         Bộ phận chăm sóc khách hàng của Minplus tiếp nhận yêu cầu và có phương án hỗ trợ tranh chấp khiếu nại của các bên

·         Khiếu nại được xử lý theo chính sách Trả hàng/hoàn tiền của Minplus. Đối với các tranh chấp không phải là khiếu nại trả hàng/hoàn tiền, Minplus yêu cầu các bên cung cấp đầy đủ thông tin tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin đó trong vòng 1 tuần kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin liên quan.

§  Minplus.vn không giải quyết các tranh chấp/khiếu nại ngoài khả năng và thẩm quyền của một trang thương mại điện tử, và Minplus sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước cơ thẩm quyền để giải quyết theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

IV.          Quy trình thanh toán

Các phương án thanh toán dựa theo quy trình lựa chọn của Bên Mua. Khi khách hàng chỉ lựa chọn Minplus.vn là nơi kiểm tra thông tin sản phẩm, các đơn vị cung cấp, sau đó tự liên hệ với Bên Bán để mua hàng thì Minplus.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó, như: vận chuyển, thanh toán, đổi trả hàng, tranh chấp khiếu nại,…

-       Minplus đề xuất các phương thức thanh toán trong trường hợp Bên Mua đặt hàng tại Minplus.vn, như sau:

-       Phương án 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi do Minplus chỉ định)

o   Bước 1: Bên Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ

o   Bước 2: Bên Mua đặt đơn hàng trên Minplus.vn

o   Bước 3: Minplus.vn xác nhận thông tin và chuyển cho Bên Bán

o   Bước 4: Bên Bán chuyển hàng

o   Bước 5: Bên Mua nhận hàng và thanh toán cho Minplus.

o   Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng, hoặc Bên Mua xác nhận không có khiếu nại, Minplus sẽ thanh toán tiền hàng cho Bên Bán thông qua Ví điện tử

-       Phương án 2: Thanh toán online qua ví điện tử tại website minplus.vn, quy trình thanh toán được chia làm 2 quy trình:

§  Quy trình thanh toán dành cho người bán và người mua

·         Bước 1: Bên Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ

·         Bước 2: Bên Mua đặt đơn hàng trên Minplus.vn, và chuyển tiền cho Minplus. Tiền vào TK, Minplus xác định, ví điện tử của Bên Mua sẽ hiển thị tài khoản Có

·         Bước 3: Bên Mua lựa chọn thanh toán từ Ví Điện Tử à Tiền sẽ trừ ở ví của Bên Mua và tự động chuyển sang ví Bên Bán.

·         Bước 4: Bên Bán chuyển hàng.

·         Bước 5: Bên Mua nhận hàng, kiểm tra và xác nhận cho tình trạng sản phẩm cho Minplus.

·         Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng, hoặc Bên Mua xác nhận không có khiếu nại, Minplus sẽ thanh toán tiền hàng cho Bên Bán thông qua hóa đơn xác nhận giao dịch.

§  Quy trình thanh toán dành cho người bán và sàn giao dịch:

·         Bước 1: Hoàn tất giao dịch giữa Người Mua và Người Bán và không phát sinh khiếu nại.

·         Bước 2: Minplus Kiểm tra các đơn hàng giao dịch

·         Bước 3: Bên Bán yêu cầu rút tiền từ ví điện tử

·         Bước 4: Minplus kiểm ta yêu cầu và hoàn thành thao tác đồng ý cho bên Bán rút tiền. Chuyển khoản thanh toán tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ.

 

-       Chuyển khoản tới

o   Tài khoản Công ty TNHH Minplus VietNam

o   Số tài khoản:

 

-       Nội dung chuyển khoản, ghi rõ:

o   Thanh toán hóa đơn: xxxxxxx

o   Hoặc: Nạp tiền vào ví điện tử _ mã số Người Mua

o   Hoặc: Rút tiền từ ví điện tử _ mã số Người Bán

V.             AN TOÀN GIAO DỊCH

BQT Minplus.vn đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Bên Bán đăng sản phẩm trên Minplus. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh, Bên Bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

Bên Mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanht oán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác. Minplus không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên phải gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của mình qua internet, mail.

Trong trường hợp Bên Mua liên hệ trực tiếp với Bên Bán và không sử dụng dịch vụ của Minplus thì Bên Mua phải cân nhắc việc giao dịch với Bên Bán một cách chắc chắn.

Bên Mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phán tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website Minplus.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và Quy định của pháp luật.

 

VI.          CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

a.       Mục đích thu thập thông tin cá nhân của Minplus.vn

-       Dữ liệu chủ yếu bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ thành viên. Đây là những thông tin bắt buộc cần thành viên cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Minplus liên hệ khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Minplus.vn, nhằm đảm bảo quyền lợi cho Bên Mua.

-       Các thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Minplus.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 

b.      Phạm vi sử dụng thông tin

-       Thông báo cung cấp các dịch vụ đến Thành viên

-       Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Minplus.vn

-       Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng và thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên

-       Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt

-       Không sử dụng dịch vụ thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan tới giao dịch tại Minplus.vn

-       Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm soát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, Minplus.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

c.       Thời gian lưu trữ thông tin

-       Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho tới khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

-       Trong mọi  trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Minplus.vn

d.      Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Công ty TNHH Minplus Việt Nam

Địa chỉ: Xã Tiên Phương, Huyện Chương Mỹ, TP Hà Nội

Điện thoại: 0243.9951001

Email: admin@minplus.vn

e.       Phương thức và công cụ để Bên Mua tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống TMĐT Minplus.vn

-       Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Minplus thực hiện việc này

-       Email tiếp nhận thông tin khiếu nại: support@minplus.vn

f.       Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

o   Thông tin cá nhân của thành viên Minplus được Minplus cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Minplus. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

o   Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào biết về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

o   Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của thành viên, Minplus sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

o   Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn, kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Minplus.

o   Minplus yêu cầu các cá nhân khi đăng ký mua hàng là thành viên cần phải cung cấp đầy đủ thông tin cá  nhân có liên quan như : họ tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số thẻ thanh toán, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

o   Minplus không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

o   Đối với các thông tin địa chỉ, email của Bên Bán - tất cả mọi người khi truy cập vào gian hàng đều có thể tiếp cận giao dịch được. Đối với các thông tin bảo mật khác trong tài khoản của Bên Bán hoặc Bên Mua chỉ có người sở hữu tài khoản quản lý; và người quản lý cơ sở dữ liệu website mới được quyền tiếp cận, ngoài ra không cá nhân/tổ chức nào được phép tiếp cận dưới mọi hình thức.

o   Trong trường hợp đặc biệt cụ thể, cá nhân hoặc tổ chức muốn được tiếp cận với các thông tin cam kết bảo mật của thành viên, Minplus yêu cầu xuất trình giấy tờ mang tính pháp lý của cơ quan chức năng yêu cầu Minplus phối hợp.

 

g.      Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của thành viên khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, người dùng có quyền gửi mail khiếu nại đến support@minplus.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24 tiếng để cùng Người sử thống nhất phương án giải quyết.

II.       BẢO VỆ QUYỀN LỢI BÊN MUA

BQT Minplus yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. BQT Minplus không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Bên Mua nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Bên Mua cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

 

Bên Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Minplus trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do Bên Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

 

Minplus.vn luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Bên Mua từ Bên Bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho Bên Mua trong các trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa các bên gây ảnh hưởng đến lợi ích của Bên Mua.

 

VIII.    QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Minplus.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Minplus.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Minplus.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Minplus.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Minplus.vn trong bản Quy chế này.

1.1. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Minplus.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Minplus.vn

Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Minplus

a)  Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:

- Động vật hoang dã và các chế phẩm từ động vật hoang dã
- Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật

- Mỹ phẩm đã qua sử dụng

- Tiền giả, con dấu giả

- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

- Tiền tệ

- Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), các loại thuốc chỉ bán theo đơn, thuốc kích dục…

- Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén;

- Các mặt hàng bị cấm vận

- Súng, vũ khí như bình xịt hơi cay, súng gây mê

- Thực phẩm bị nghiêm cấm: Vì sự an toàn của tất cả người dùng, Bên Bán không nên đăng bán các loại thực phẩm/chế phẩm liên quan sau trên Minplus.vn:

  • Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai);
  • Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho Bên Mua trước thời điểm giao dịch;
  • Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;
  • Nấm dại;

- Bất kì mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;

- Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội;

- Bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt;

- Thiết bị phá khóa;

- Vé xổ số;

- Thuốc trừ sâu;

- Hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba;

- Dịch vụ: Việc cung cấp các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Minplus;

- Máy chơi cờ bạc;

- Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng;

- Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu;

- Thuốc lá.

b) Tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu với các thực phẩm không thuộc danh sách cấm/hạn chế nêu trên:

  • Có hạn sử dụng - tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn.
  • Nguyên tem/mác - tất cả các thực phẩm và các chế phẩm liên quan cần được đóng gói và giữ nguyên tem/mác nếu có thể để đảm bảo rằng Bên Mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng.
  • Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu – Bên Bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.

1.2. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Minplus

  • Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  • Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

1.3. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của BQT Minplus đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Minplus.vn

  • Bên Bán muốn đăng bán sản phẩm thì buộc phải xác minh số điện thoại với Minplus.
  • Minplus sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Bên Bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Minplus chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
  • Minplus giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang TMĐT này mà không cần báo trước.

 

IX.          TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Minplus.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Minplus, Minplus sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Bên Mua.

 

Khi thực hiện các giao dịch trên Minplus.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

 

BQT Minplus.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho BQT Minplus.vn qua địa chỉ email support@minplus.vn, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại Minplus.vn

Tuy nhiên, BQT Minplus.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được BQT, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do BQT gây ra.

 

X.             QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ WEBSITE TMĐT MINPLUS.VN

1. Quyền của BQT website TMĐT Minplus.vn

Công ty TNHH Minplus Việt Nam giao trách nhiệm cho BQT Minplus thực hiện các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc quản lý sử dụng website của thành viên tham gia như sau:

(i) Quyền của BQT Minplus.vn

  • Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho thành viên, người dùng tham gia Minplus.vn;
  • Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Minplus.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Minplus.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên;
  • BQT Minplus.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Minplus hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Minplus.vn
  • BQT Minplus.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Minplus.vn phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Minplus.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • BQT Minplus.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Minplus.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Minplus.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • BQT Minplus.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Minplus.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 01 (một) tuần.

(ii) Trách nhiệm của Ban quản trị Minplus.vn:

  • Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website Minplus.vn
  • Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế trên sàn giao dịch thương mại điện tử
  • Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên trang TMĐT;
  • Xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Bên Bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP;
  • Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động website Minplus.vn để phục vụ tốt hơn nhu cầu của thành viên;
  • Thiết lập cơ chế cho phép Người dùng tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
  • Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động TMĐT Minplus.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép;
  • Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên trang TMĐT Minplus.vn
  • Lưu giữ thông tin đăng ký của các thành viên ngay từ ngày đăng ký tham gia tại trang TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thành viên. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của Bên Mua khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
  • Xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BTTTT. Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Yêu cầu Bên Bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)
  • Phối hợp và hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
  • Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với Bên Bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về Bên Bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
  • Duy trì hoạt động bình thường của trang TMĐT Minplus.vn và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của website như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan Nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Minplus.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
  • Điều 4, Thông tư 47/2014/TT-BCT khoản 3,4,5 quy định:
    • BQT sàn TMĐT Minplus.vn có trách nhiệm Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh như: Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ; Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác; Rượu các loại; Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến; Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
    • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)

XI.          QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN THAM GIA GIAO DỊCH

1. Quyền của Thành viên Minplus.vn

  • Khi đăng ký trở thành thành viên của Minplus và được Minplus đồng ý, thành viên sẽ được mua và bán hàng hóa đăng trên Minplus
  • Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Minplus và đăng bán sản phẩm của mình trên Minplus.vn
  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Minplus.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, email hoặc gọi điện cho Minplus.vn

2. Nghĩa vụ của Thành viên Minplus.vn

  • Thành viên có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng bao gồm: tên giao dịch, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ. Riêng đối với Bên Bán phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác
  • Bên Bán chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề thuộc về bản quyền nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và phải đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ theo quy định từ điều 30 đến điều 34 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ được bán trên Minplus.vn

+       Bên Bán phải tuân thủ và thực hiện các quy định của pháp luật về đặt hàng trực tiến khi tiến hành giao dịch trên Minplus được quy định cụ thể tại Mục 2, Chương II của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP;

+       Bên Bán phải cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử;

+       Bên Bán phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi Bên Mua và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật

  • Người dùng nói chung chịu trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng mua bán online Minplus.
  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
  • Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Minplus.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Minplus và những thông tin đang tải trên Minplus.vn là chính xác.
  • Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Minplus.vn
  • Bên Bán, Bên Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Minplus.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Bên Mua và Bên Bán diễn ra qua Sàn.
  • Bên Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Bên Mua nếu có thể chứng minh được lỗi đó thuộc về Bên Bán
  • Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Minplus.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Minplus.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  • Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Minplus.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Minplus trong Quy định này.
  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Minplus dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Minplus.vn.

XII.       ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế Minplus.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Trung tâm thương mại điện tử Minplus có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website www.minplus.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Minplus cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Minplus có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Minplus.vn.

XIII.    ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên và đối tác/Bên Bán hàng khi sử dụng Minplus làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Minplus theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

 

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Minplus.vn

·      Website thương mại điện tử Minplus.vn

·      Công ty: TNHH Minplus Việt Nam

·      Địa chỉ: Thôn Tiên Lữ. XQUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MINPLUS.VN

I.                NGUYÊN TẮC CHUNG:

1.   Mô hình cung cấp dịch vụ trên trang TMĐT Minplus.vn

-          Giới thiệu doanh nghiệp – thương hiệu – sản phẩm dịch vụ phục vụ đời sống nhân dân.

-          Kết nối giao thương – đặt hàng trực tuyến – giao hàng tận nơi

-          Cổng thông tin Rao Vặt

-          Blog chia sẻ thông tin liên quan đến đời sống

-          Cộng tác viên kiếm tiền online

  1. Nguyên tắc hoạt động:

-          Trang TMĐT Minplus, tên miền là minplus.vn, gọi tắt là Minplus, được quản lý và vận hành bởi:

o   CÔNG TY TNHH MINPLUS VIETNAM

o   Địa chỉ: Thôn Tiên Lữ. Xã Tiên Phương. Huyện Chương Mỹ. Hà Nội

o   Điện thoại: 0243.9951001 - 0904981101

o   ĐKKD & MST số: 0108550400                                

-          Xuất phát từ nguyện vọng Kết nối giữa Sản Xuất và Tiêu dùng trong nước, xa hơn là xuất khẩu nước ngoài.

Vì vậy, thành viên của Minplus là các Thương nhân/ Tổ chức/ Cá nhân có hoạt động thương mại (mua & bán) hợp pháp đã được Minplus thẩm định và chính thức công nhận. Các thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Minplus cùng các đối tác liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này được áp dụng cho tất cả các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng, giới thiệu hoặc mua và bán sản phẩm/dịch vụ hay khuyến mại hàng hóa/dịch vụ được thực hiện ở Minplus.vn

Thương nhân/tổ chức/cá nhân tham gia giao dịch tại Minplus.vn được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp tác của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm/dịch vụ và Không trái với quy định của Pháp luật Việt Nam.

Sản phẩm/dịch vụ tham gia giao dịch tại Minplus.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp hàng cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của nước CHXH CNVN

Hợp đồng mua bán hàng hóa qua Minplus.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Người Tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Minplus.vn phải tìm hiểu và cam kết thực hiện đúng những nội quy trong Quy chế của Minplus.vn

II.             Quy định chung

-          Tên miền: www.minplus.vn

-       Về thành viên: Thành viên tham gia giao dịch tại Minplus là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm/dịch vụ cần phải :

o   Đăng ký kê khai các thông tin cá nhân có liên quan.

o   Được Ban Quản Trị Minplus chính thức công nhận và cấp phép sử dụng tại Trung tâm TMĐT Minplus

-       Thành viên có 2 nhóm:

o   Nhà Cung Cấp: là thương nhân/tổ chức/cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Minplus bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu về doanh nghiệp/cá nhân, sản phẩm/dịch vụ hoặc khuyến mại các sản phẩm/dịch vụ tại Trang TMĐT Minplus, gọi tắt là Bên Bán hàng

o   Người Tiêu dùng: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về Bên Bán/sản phẩm/dịch vụ được đăng tải trên Minplus.vn, gọi tắt là Bên Mua hàng

-       Thành viên được Minplus.vn cấp mã số giảm giá (trên mạng) và thẻ ưu đãi gắn liền với mã số thành viên (mang theo người), được hưởng ưu đãi khi mua hàng online hoặc mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng, ưu đãi do cửa hàng quy định.

-       Nội dung bản Quy chế này dựa theo các quy định hiện hành của Việt nam. Thành viên khi tham gia vào Trung Tâm TMĐT Minplus.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với pháp luật Việt Nam hiện hành và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Minplus.vn

 

III.          Quy trình giao dịch

 

1.      Quy trình dành cho Người Tiêu dùng – là Bên Mua – là khách hàng khi có nhu cầu mua hàng qua Minplus.vn, Bên Mua cần thực hiện các bước sau:

·         Đăng ký mở tài khoản tại Minplus.vn

·         Đăng nhập tài khoản mở tại Minplus.vn

·         Tìm kiếm, tham khảo thông tin về đơn vị sản xuất/ sản phẩm/dịch vụ/các chương trình khuyến mại của Nhà Cung Cấp/ Bên Bán

·         Xác định vị trí cửa hàng gần nhất được định vị trên bản đồ.

·         Dựa trên thông tin tham khảo có được từ Bên Bán, Bên Mua có thể liên hệ với chủ gian hàng để hỏi thêm về sản phẩm/dịch vụ, hoặc tới trực tiếp theo địa chỉ được cung cấp để xem và mua sản phẩm/dịch vụ.

·         Bên Mua quyết định lựa chọn đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào “Đặt hàng”

·         Bên Mua tùy chọn cách thức giao dịch theo chính sách từng gian hàng đặt ra như:

o   Đặt hàng trực tiếp với chủ gian hàng thông qua điện thoại, email, tin nhắn tại gian hàng online.

o   Đặt hàng thông qua tại website, do Minplus.vn bảo lãnh.

·         Bên Mua nhận sản phẩm dịch vụ

·         Khi có thắc mắc, khiếu nại với Bên Bán, Bên Mua có thể phản ánh qua đường dây hỗ trợ của Minplus.

 

2.      Quy trình dành cho Nhà Cung Cấp – nhà phân phối – Bên Bán hàng

·         Đăng ký mở tài khoản tại Minplus.vn

·         Chờ Minplus.vn xác nhận và kích hoạt tài khoản

·         Sau khi đăng nhập, Bên Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng

o   Các tin bài bằng chữ và hình ảnh.

o   Các bài đăng được chia làm hai phần: thông tin sản phẩm bằng chữ và hình ảnh sản phẩm.

o   Nội dung bằng chữ giới hạn trong 2000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm. Định dạng chữ và cỡ chữ do Minplus cài đặt chuẩn để hiển thị trên website đồng nhất.

o   Nội dung hình ảnh được định dạng theo ảnh png, jpg, bmp. Số lượng ảnh tối đa 1 lần đăng tin là 3 ảnh

·         Trình tự các bước như sau:

Vào bảng điều khiển à Chọn Sản phẩm à Sản phẩm Vật lý à Toàn bộ sản phẩm
Tại trang Toàn Bộ Sản Phẩm, chọn Tạo Sản Phẩm

Tại mục Mô Tả Sản phẩm, người bán hàng Bắt buộc phải hoàn thành các tiểu mục

o   Tiêu đề / tên sản phẩm

o   Danh mục sản phẩm (chọn trong list danh mục do Admin đã tạo)

o   Danh mục con (nằm trong list danh mục lớn, do Admin đã tạo sẵn)

o   Thương hiệu (do người bán gửi hình ảnh đăng ký với admin khi được duyệt thành viên)

o   Đơn vị tính của sản phẩm ( chiếc, cái, thùng, chai, hộp,…)

o   Thẻ (gắn thẻ cho sản phẩm để lúc cần tìm kiếm dễ dàng)

o   Ảnh (chọn tệp tin lưu giữ hình ảnh đẹp, kích thước chuẩn)

o   Mô tả chi tiết sản phẩm, yêu cầu ghi rõ:

§  Nguồn gốc xuất xứ (Nước/ tỉnh)

§  Đơn vị sản xuất

§  Đơn vị phân phối

§  Chi tiết sản phẩm cần thiết: Thành phần, Công dụng, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, hạn sử dụng,…

Tại mục Chi tiết sản phẩm, người bán hàng cần điền chi tiết các thông tin sau:

o   Giá bán: là giá xuất in trên hóa đơn

o   Giá mua: là giá gốc/hoặc giá nhập mà người bán không hiển thị trên hóa đơn

o   Giá vận chuyển: ghi rõ nếu có, không có giá vận chuyển có thể bỏ qua

o   Thuế mặt hàng: ghi rõ nếu có, nếu thuế đã được tính trong giá bán thì không cần phải ghi

o   Giảm giá: là khuyến mại trực tiếp cho người mua nếu có

o   Hoa hồng cho Cộng tác viên: bao gồm hoa hồng cho CTV + phí xử lý đơn hàng

Sau khi đã nhập hết các thông tin, người bán đăng sản phẩm lên và quay trở lại phần Toàn bộ sản phẩm à chọn KHO à chọn số lượng tồn kho/ hoặc cập nhật tồn kho à Lưu.

·         Đưa nội dung lên trang TMĐT Minplus.vn

·         Minplus.vn sẽ kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Bên Bán từ thực tế, trước khi duyệt tư cách thành viên của Bên Bán, đồng ý để Bên Bán đăng tin trên Minplus.vn

 

3.      Chính sách giao nhận - vận chuyển:

·         Sau khi nhận được đơn hàng từ Bên Mua, BQT Minplus.vn sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến Bên Bán và xác định hình thức giao dịch.

o   Giao nhận  : thông qua trung gian vận chuyển

o   Vận chuyển           : linh hoạt theo thỏa thuận

·         Thời gian giao hàng: bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Bên Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công, tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Bên Mua hàng.

Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Bên Mua và Bên Bán. Hai bên sẽ trao đổi với nhau trong khi xác thực đơn hàng.

 

4.      Chính sách bảo hành, bảo trì:

·         Bên Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Bên Mua như trong cam kết bảo hành sản phẩm.

·         Bên Mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà

·         Bên Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Bên Bán trong trường hợp Bên Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

·         Minplus.vn cam kết hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Bên Mua được bảo hành theo đúng chế độ của Bên Bán.

·         Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa:

o   Còn thời hạn bảo hành

o   Còn nguyên phiếu bảo hành

o   Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

§  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

§  Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy nổ, ẩm thấp trong động cơ…phát sinh hư hỏng do người sử dụng.

§  Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Bên Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có), hoặc liên hệ với Bên Bán để nhận được hướng dẫn cần thiết.

 

5.      Chính sách trả hàng/hoàn tiền:

a.      Danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng trả hàng:

§  Không bao gồm hàng Quốc Cấm, Hành thanh lý, Hàng quà tặng

§  Hạn chế trả hàng các loại sản phẩm trong danh mục sau:

1.      Mỹ phẩm, nước hoa

2.      Thực phẩm các loại

 

b.      Yêu cầu trả hàng do sai, thiếu sản phẩm:

§  Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website, hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Bên Mua phản hồi trực tiếp với Minplus.vn trong vòng 1 ngày kể từ lúc đơn hàng cập nhật đã giao hàng thành công. Tốt nhất là báo ngay.

§  Quá thời hạn cho phép, Minplus.vn sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/hoàn tiền trong mọi điều kiện

§  Minplus khuyến khích Bên Bán và Bên Mua tự thương lượng về khiếu nại của nhau. Trong trường hợp 2 bên không tự thương lượng, Minplus sẽ làm trung gian phân xử.

§  Bên Bán và Bên Mua tự thương lượng về hình thức trả hàng/đổi hàng/ bổ sung hàng thiếu.

 

c.       Điều kiện trả hàng

§  Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả

§  Không quá 01 ngày kể từ ngày nhận hàng

§  Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói của nhà sản xuất, đầy đủ phụ kiện (tem, phiếu bảo hành) cùng quà tặng kèm (nếu có)

d.      Giải quyết tranh chấp/ xử lý khiếu nại:

m Tự thỏa thuận        m Đưa ra cơ quan pháp luật          m Hình thức khác

§  Để bảo vệ quyền lợi Bên Mua, Minplus yêu cầu các Bên Bán / Bên Bán hàng tại Minplus.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các tài liêu/thông tin có liên quan đến sản phẩm. Đồng thời, các Bên Bán phải đồng ý cho Minplus cử người đại diện tới tham quan, kiểm tra, truy xuất nguồn gốc bất chợt. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều không được chấp nhận, khóa tài khoản thành viên và Bên Bán phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.

§  Minplus khuyến khích Bên Bán/ chủ gian hàng/ Bên Bán kiểm tra lại chất lượng sản phẩm, đóng gói cẩn thận trước khi giao hàng để hạn chế tối đa khiếu nại.

§  Trường hợp phát sinh tranh chấp khiếu nại, hai bên cần phải thông báo và thương lượng trực tiếp với nhau để có phương án giải quyết tốt nhất cho cả hai bên. Nếu hai bên không thể thương lượng, Minplus sẽ đứng ra phân xử. Quyết định của Minplus sẽ là quyết định cuối cùng. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được Minplus xử lý theo  trình tự sau:

·         Bật bảng hỗ trợ tin nhắn tới số hotline, gửi tin khiếu nại với số Hóa đơn và lý do khiếu nại. Hệ thống sẽ ghi nhận khiếu nại này của Bên Mua để giữ tiền lại cho tới khi giải quyết xong.

·         Bộ phận chăm sóc khách hàng của Minplus tiếp nhận yêu cầu và có phương án hỗ trợ tranh chấp khiếu nại của các bên

·         Khiếu nại được xử lý theo chính sách Trả hàng/hoàn tiền của Minplus. Đối với các tranh chấp không phải là khiếu nại trả hàng/hoàn tiền, Minplus yêu cầu các bên cung cấp đầy đủ thông tin tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin đó trong vòng 1 tuần kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin liên quan.

§  Minplus.vn không giải quyết các tranh chấp/khiếu nại ngoài khả năng và thẩm quyền của một trang thương mại điện tử, và Minplus sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước cơ thẩm quyền để giải quyết theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

IV.          Quy trình thanh toán

Các phương án thanh toán dựa theo quy trình lựa chọn của Bên Mua. Khi khách hàng chỉ lựa chọn Minplus.vn là nơi kiểm tra thông tin sản phẩm, các đơn vị cung cấp, sau đó tự liên hệ với Bên Bán để mua hàng thì Minplus.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó, như: vận chuyển, thanh toán, đổi trả hàng, tranh chấp khiếu nại,…

-       Minplus đề xuất các phương thức thanh toán trong trường hợp Bên Mua đặt hàng tại Minplus.vn, như sau:

-       Phương án 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi do Minplus chỉ định)

o   Bước 1: Bên Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ

o   Bước 2: Bên Mua đặt đơn hàng trên Minplus.vn

o   Bước 3: Minplus.vn xác nhận thông tin và chuyển cho Bên Bán

o   Bước 4: Bên Bán chuyển hàng

o   Bước 5: Bên Mua nhận hàng và thanh toán cho Minplus.

o   Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng, hoặc Bên Mua xác nhận không có khiếu nại, Minplus sẽ thanh toán tiền hàng cho Bên Bán thông qua Ví điện tử

-       Phương án 2: Thanh toán online qua ví điện tử tại website minplus.vn, quy trình thanh toán được chia làm 2 quy trình:

§  Quy trình thanh toán dành cho người bán và người mua

·         Bước 1: Bên Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ

·         Bước 2: Bên Mua đặt đơn hàng trên Minplus.vn, và chuyển tiền cho Minplus. Tiền vào TK, Minplus xác định, ví điện tử của Bên Mua sẽ hiển thị tài khoản Có

·         Bước 3: Bên Mua lựa chọn thanh toán từ Ví Điện Tử à Tiền sẽ trừ ở ví của Bên Mua và tự động chuyển sang ví Bên Bán.

·         Bước 4: Bên Bán chuyển hàng.

·         Bước 5: Bên Mua nhận hàng, kiểm tra và xác nhận cho tình trạng sản phẩm cho Minplus.

·         Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng, hoặc Bên Mua xác nhận không có khiếu nại, Minplus sẽ thanh toán tiền hàng cho Bên Bán thông qua hóa đơn xác nhận giao dịch.

§  Quy trình thanh toán dành cho người bán và sàn giao dịch:

·         Bước 1: Hoàn tất giao dịch giữa Người Mua và Người Bán và không phát sinh khiếu nại.

·         Bước 2: Minplus Kiểm tra các đơn hàng giao dịch

·         Bước 3: Bên Bán yêu cầu rút tiền từ ví điện tử

·         Bước 4: Minplus kiểm ta yêu cầu và hoàn thành thao tác đồng ý cho bên Bán rút tiền. Chuyển khoản thanh toán tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ.

 

-       Chuyển khoản tới

o   Tài khoản Công ty TNHH Minplus VietNam

o   Số tài khoản:

 

-       Nội dung chuyển khoản, ghi rõ:

o   Thanh toán hóa đơn: xxxxxxx

o   Hoặc: Nạp tiền vào ví điện tử _ mã số Người Mua

o   Hoặc: Rút tiền từ ví điện tử _ mã số Người Bán

V.             AN TOÀN GIAO DỊCH

BQT Minplus.vn đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Bên Bán đăng sản phẩm trên Minplus. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh, Bên Bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

Bên Mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanht oán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác. Minplus không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên phải gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của mình qua internet, mail.

Trong trường hợp Bên Mua liên hệ trực tiếp với Bên Bán và không sử dụng dịch vụ của Minplus thì Bên Mua phải cân nhắc việc giao dịch với Bên Bán một cách chắc chắn.

Bên Mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phán tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website Minplus.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và Quy định của pháp luật.

 

VI.          CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

a.       Mục đích thu thập thông tin cá nhân của Minplus.vn

-       Dữ liệu chủ yếu bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ thành viên. Đây là những thông tin bắt buộc cần thành viên cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Minplus liên hệ khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Minplus.vn, nhằm đảm bảo quyền lợi cho Bên Mua.

-       Các thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Minplus.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 

b.      Phạm vi sử dụng thông tin

-       Thông báo cung cấp các dịch vụ đến Thành viên

-       Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Minplus.vn

-       Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng và thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên

-       Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt

-       Không sử dụng dịch vụ thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan tới giao dịch tại Minplus.vn

-       Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm soát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, Minplus.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

c.       Thời gian lưu trữ thông tin

-       Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho tới khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

-       Trong mọi  trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Minplus.vn

d.      Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Công ty TNHH Minplus Việt Nam

Địa chỉ: Thôn Tiên Phương, Huyện Chương Mỹ, TP Hà Nội

Điện thoại: 0243.9951001

Email: admin@minplus.vn

e.       Phương thức và công cụ để Bên Mua tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống TMĐT Minplus.vn

-       Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Minplus thực hiện việc này

-       Email tiếp nhận thông tin khiếu nại: support@minplus.vn

f.       Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

o   Thông tin cá nhân của thành viên Minplus được Minplus cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Minplus. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

o   Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào biết về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

o   Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của thành viên, Minplus sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

o   Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn, kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Minplus.

o   Minplus yêu cầu các cá nhân khi đăng ký mua hàng là thành viên cần phải cung cấp đầy đủ thông tin cá  nhân có liên quan như : họ tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số thẻ thanh toán, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

o   Minplus không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

o   Đối với các thông tin địa chỉ, email của Bên Bán - tất cả mọi người khi truy cập vào gian hàng đều có thể tiếp cận giao dịch được. Đối với các thông tin bảo mật khác trong tài khoản của Bên Bán hoặc Bên Mua chỉ có người sở hữu tài khoản quản lý; và người quản lý cơ sở dữ liệu website mới được quyền tiếp cận, ngoài ra không cá nhân/tổ chức nào được phép tiếp cận dưới mọi hình thức.

o   Trong trường hợp đặc biệt cụ thể, cá nhân hoặc tổ chức muốn được tiếp cận với các thông tin cam kết bảo mật của thành viên, Minplus yêu cầu xuất trình giấy tờ mang tính pháp lý của cơ quan chức năng yêu cầu Minplus phối hợp.

 

g.      Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của thành viên khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, người dùng có quyền gửi mail khiếu nại đến support@minplus.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24 tiếng để cùng Người sử thống nhất phương án giải quyết.

 

VII.       BẢO VỆ QUYỀN LỢI BÊN MUA

BQT Minplus yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. BQT Minplus không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Bên Mua nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Bên Mua cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

 

Bên Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Minplus trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do Bên Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

 

Minplus.vn luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Bên Mua từ Bên Bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho Bên Mua trong các trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa các bên gây ảnh hưởng đến lợi ích của Bên Mua.

 

VIII.    QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Minplus.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Minplus.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Minplus.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Minplus.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Minplus.vn trong bản Quy chế này.

1.1. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Minplus.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Minplus.vn

Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Minplus

a)  Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:

- Động vật hoang dã và các chế phẩm từ động vật hoang dã
- Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật

- Mỹ phẩm đã qua sử dụng

- Tiền giả, con dấu giả

- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

- Tiền tệ

- Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), các loại thuốc chỉ bán theo đơn, thuốc kích dục…

- Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén;

- Các mặt hàng bị cấm vận

- Súng, vũ khí như bình xịt hơi cay, súng gây mê

- Thực phẩm bị nghiêm cấm: Vì sự an toàn của tất cả người dùng, Bên Bán không nên đăng bán các loại thực phẩm/chế phẩm liên quan sau trên Minplus.vn:

  • Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai);
  • Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho Bên Mua trước thời điểm giao dịch;
  • Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;
  • Nấm dại;

- Bất kì mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;

- Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội;

- Bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt;

- Thiết bị phá khóa;

- Vé xổ số;

- Thuốc trừ sâu;

- Hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba;

- Dịch vụ: Việc cung cấp các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Minplus;

- Máy chơi cờ bạc;

- Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng;

- Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu;

- Thuốc lá.

b) Tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu với các thực phẩm không thuộc danh sách cấm/hạn chế nêu trên:

  • Có hạn sử dụng - tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn.
  • Nguyên tem/mác - tất cả các thực phẩm và các chế phẩm liên quan cần được đóng gói và giữ nguyên tem/mác nếu có thể để đảm bảo rằng Bên Mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng.
  • Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu – Bên Bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.

1.2. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Minplus

  • Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  • Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

1.3. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của BQT Minplus đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Minplus.vn

  • Bên Bán muốn đăng bán sản phẩm thì buộc phải xác minh số điện thoại với Minplus.
  • Minplus sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Bên Bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Minplus chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
  • Minplus giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang TMĐT này mà không cần báo trước.

 

IX.          TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Minplus.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Minplus, Minplus sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Bên Mua.

 

Khi thực hiện các giao dịch trên Minplus.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

 

BQT Minplus.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho BQT Minplus.vn qua địa chỉ email support@minplus.vn, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại Minplus.vn

Tuy nhiên, BQT Minplus.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được BQT, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do BQT gây ra.

 

X.             QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ WEBSITE TMĐT MINPLUS.VN

1. Quyền của BQT website TMĐT Minplus.vn

Công ty TNHH Minplus Việt Nam giao trách nhiệm cho BQT Minplus thực hiện các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc quản lý sử dụng website của thành viên tham gia như sau:

(i) Quyền của BQT Minplus.vn

  • Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho thành viên, người dùng tham gia Minplus.vn;
  • Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Minplus.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Minplus.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên;
  • BQT Minplus.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Minplus hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Minplus.vn
  • BQT Minplus.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Minplus.vn phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Minplus.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • BQT Minplus.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Minplus.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Minplus.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • BQT Minplus.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Minplus.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 01 (một) tuần.

(ii) Trách nhiệm của Ban quản trị Minplus.vn:

  • Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website Minplus.vn
  • Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế trên sàn giao dịch thương mại điện tử
  • Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên trang TMĐT;
  • Xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Bên Bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP;
  • Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động website Minplus.vn để phục vụ tốt hơn nhu cầu của thành viên;
  • Thiết lập cơ chế cho phép Người dùng tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
  • Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động TMĐT Minplus.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép;
  • Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên trang TMĐT Minplus.vn
  • Lưu giữ thông tin đăng ký của các thành viên ngay từ ngày đăng ký tham gia tại trang TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thành viên. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của Bên Mua khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
  • Xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BTTTT. Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Yêu cầu Bên Bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)
  • Phối hợp và hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
  • Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với Bên Bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về Bên Bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
  • Duy trì hoạt động bình thường của trang TMĐT Minplus.vn và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của website như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan Nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Minplus.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
  • Điều 4, Thông tư 47/2014/TT-BCT khoản 3,4,5 quy định:
    • BQT sàn TMĐT Minplus.vn có trách nhiệm Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh như: Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ; Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác; Rượu các loại; Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến; Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
    • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)

XI.          QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN THAM GIA GIAO DỊCH

1. Quyền của Thành viên Minplus.vn

  • Khi đăng ký trở thành thành viên của Minplus và được Minplus đồng ý, thành viên sẽ được mua và bán hàng hóa đăng trên Minplus
  • Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Minplus và đăng bán sản phẩm của mình trên Minplus.vn
  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Minplus.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, email hoặc gọi điện cho Minplus.vn

2. Nghĩa vụ của Thành viên Minplus.vn

  • Thành viên có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng bao gồm: tên giao dịch, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ. Riêng đối với Bên Bán phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác
  • Bên Bán chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề thuộc về bản quyền nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và phải đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ theo quy định từ điều 30 đến điều 34 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ được bán trên Minplus.vn

+       Bên Bán phải tuân thủ và thực hiện các quy định của pháp luật về đặt hàng trực tiến khi tiến hành giao dịch trên Minplus được quy định cụ thể tại Mục 2, Chương II của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP;

+       Bên Bán phải cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử;

+       Bên Bán phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi Bên Mua và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật

  • Người dùng nói chung chịu trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng mua bán online Minplus.
  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
  • Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Minplus.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Minplus và những thông tin đang tải trên Minplus.vn là chính xác.
  • Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Minplus.vn
  • Bên Bán, Bên Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Minplus.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Bên Mua và Bên Bán diễn ra qua Sàn.
  • Bên Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Bên Mua nếu có thể chứng minh được lỗi đó thuộc về Bên Bán
  • Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Minplus.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Minplus.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  • Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Minplus.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Minplus trong Quy định này.
  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Minplus dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Minplus.vn.

XII.       ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế Minplus.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Trung tâm thương mại điện tử Minplus có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website www.minplus.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Minplus cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Minplus có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Minplus.vn.

XIII.    ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên và đối tác/Bên Bán hàng khi sử dụng Minplus làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Minplus theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

 

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Minplus.vn

·      Website thương mại điện tử Minplus.vn

·      Công ty: TNHH Minplus Việt Nam

·      Địa chỉ: Thôn Tiên Lữ. Xã Tiên Phương. Huyện Chương Mỹ. Hà Nội

·      Tel:   0243.9951001                                     Email: admin@minplus.vn

·      Hotline: 0904981101 – 0969 470 018

·      Tel:   0243.9951001                                     Email: admin@minplus.vn

·      Hotline: 0904981101 – 0969 470 018